OnQ®

Telah banyak topik yang membahas tentang kecepatan sebuah inovasi akhir-akhir ini. Semuanya bergerak lebih cepat— seharusnya. Dan para pengusaha berada di bawah tekanan yang belum pernah ada sebelumnya untuk bergerak secepat mungkin. Betul? Well, saya mengakui bahwa perasaan mendesak yang muncul secara konstan telah menjadi ‘fitur’ sehari-hari dalam kehidupan seorang pengusaha high-tech. Dan saya rasa tidak ada seorang pun yang akan menentang pendapat bahwa sekarang ini hal-hal bergerak lebih cepat dengan adanya internet.

Tapi saya rasa masyarakat masih sering bingung antara kecepatan inovasi dengan kecepatan sebuah perubahan. Apa yang sebenarnya telah berkembang secara sangat pesat adalah kecepatan perubahan. Apakah kecepatan ini menghasilkan sesuatu yang lebih baik? Atau hanya menghasilkan sesuatu yang lebih banyak?

Saya rasa kecepatan dari sebuah inovasi yang menonjol—yaitu inovasi yang telah divalidasi oleh keberhasilan bisnis secara berkelanjutan—lebih jarang dari yang kita pikirkan dan sebenarnya tidak terjadi dalam kurun waktu yang cepat. Hanya karena Anda melakukan sesuatu secara digital dan metodologi produksi Anda berubah, tidak berarti Anda bisa menyia-nyiakan waktu untuk belajar. Bahkan, mencari jalan pintas hampir selalu mengarah kepada kegagalan.

Inovasi yang ideal tidak bergerak pada kecepatan internet, melainkan pada kecepatan manusia. Hingga datang saatnya nanti dimana semua penemuan baru diciptakan oleh makhluk berpikiran mesin, seperti yang dapat ditemukan pada cerita fiksi ilmiah karya Iain M. Banks, kecepatan dari inovasi akan tetap berjalan sesuai dengan kecepatan manusia. Beberapa perusahaan high-tech yang paling sukses saat ini awalnya bermula dari perusahaan yang relatif kecil. Tetapi mereka memiliki investor-investor yang sabar menanti, atau gaya kepemimpinan yang dapat menjadi inspirasi kesabaran bagi para investornya. Melihat ke belakang, jika lebih sabar lagi, saya rasa saya sebetulnya mampu melakukan beberapa hal yang waktu itu tidak dapat saya lakukan. Minat saya secara pribadi selalu berkisar pada proyek-proyek besar dan, pada masa muda saya, saya meremehkan berapa banyak waktu (selain sumber daya) yang dibutuhkan untuk melakukan hal-hal dalam skala besar. Kesabaran. Memahami bahwa keunggulan itu membutuhkan waktu. Ini merupakan hal-hal penting yang harus diingat.

Hanya sedikit produk-produk yang dapat mencetak kesuksesan(“home run”). Mempertaruhkan semuanya pada satu pukulan hebat akan hampir selalu menghasilkan kegagalan (“strikeout”). Saya ingin menantang para pengusaha muda untuk berpikir bahwa mereka telah merancang tidak hanya sebuah perangkap tikus yang lebih baik, namun juga perangkap yang luar biasa inovatif yang akan selamanya mendefinisi ulang arti perangkap tikus itu sendiri. Luangkan waktu sejenak untuk mengidentifikasi apakah ada produk atau layanan ternama yang tidak didahului dengan sederet percobaan gagal untuk melakukan hal yang sama. Hampir semua “home run” dicapai setelah banyak percobaan memukul dan “strikeout”selama berkali-kali.

Pertanyaannya adalah apakah kegagalan Anda akan menjadi pelajaran yang memungkinkan orang lain meraih kesuksesan, atau akankah Anda mendapatkan manfaat dari kegagalan Anda sendiri? iPod dari Apple bukanlah merupakan ide baru, namun merupakan ide lama yang diterapkan secara mempesona (OK, “lama” dalam konteks masa internet). Iklan di mesin pencarian Google bukanlah ide yang baru, melainkan ide dari Yahoo! yang dioptimalkan oleh Google dengan lebih baik.Produk-produk atau layanan-layanan berkualitas yang memiliki nilai abadi, secara umum telah memiliki komponen waktu (dalam kecepatan manusia) yang sangat lama dibalik proses pembuatan mereka—dimulai dari peluncuran, putaran feedback, penyempurnaan, feedback, hingga pengulangan kembali dari awal.

Jadi anggap ide Anda—sebagus apapun itu—bisa jadi bukan, seperti yang dipahami sebelumnya, sebuah “home run”. Sabar dan bertekunlah. Dan jangan biarkan kegagalan atau kurangnya keberhasilan awal yang menakjubkan mematahkan semangat Anda. Tetapi, Anda juga harus percaya. Tentunya.

Ketika baru lulus dari perguruan tinggi, saya bekerja untuk Jim Morris yang ketenarannya berasal dari Xerox Park dan Carnegie Mellon. Dahulu, Morris mengatakan (saya parafrase di sini) bahwa terkadang Anda harus memaksa ide Anda untuk diterima oleh orang lain karena ide-ide yang sangat baik seringkali tampak terlalu mengada-ada. Anda tahu bahwa Anda akan mendapatkan sesuatu ketika orang-orang mengatakan “tak seorang pun akan menginginkan hal itu.” (Peringatan: Bisa juga orang mengatakan “tak seorang pun akan menginginkan hal itu” karena ide Anda payah.)

OK, jadi Anda memiliki rencana bisnis yang realistis, didukung dengan harapan yang realistis, dan Anda memiliki jiwa kesabaran setingkat zen. Sekarang, sewalah social media agency, aktifkan Facebook dan Twitter, and you’re on your way!

Tidak.

Latar belakang saya sendiri adalah software. Produk sukses pertama yang saya kerjakan adalah FileRunner untuk Mac (jauh pada tahun 1992 ketika Windows 3.1 diluncurkan). Walt Mossberg mengulasnya pada kolom Personal Technology-nya dan mengatakan, “Menurut saya, FileRunner merupakan software sinkronisasi yang setara dengan merek mobil Mercedes.” Saya sangat bahagia. Tetapi seperti yang Anda ketahui, kami harus menempatkannya dalam boks dan menyimpannya.

Saat ini, seorang insinyur dengan sebuah ide software yang hebat berpikir, “Internet merupakan saluran distribusi saya” dan seringkali mengakhiri pemikirannya pada titik tersebut. Tetapi, jika membuat para pelanggan berjalan menyusuri lorong di toko dan mengambil produk Anda merupakan sebuah tantangan di masa lalu, maka membuat mereka mengetahui bahwa produk Anda ada , merupakan tantangan yang sangat besar pada jaman sekarang ini. Lihatlah apa yang diperjuangkan para pengembang ponsel pada pasar-pasar iPhone dan Android.

Bagaimana Anda memperbaiki masalah awareness dan preferensi ini? Dengan mengikuti prinsip-prinsip mendasar dari pemasaran klasik. Anda bisa saja memasarkan secara viral di seluruh Youtube dan Facebook, tetapi jika Anda tidak mengetahui target pelanggan Anda, bicaralah pada mereka dengan sebuah bahasa dan gaya yang akrab dengan mereka tentang sesuatu yang mereka pedulikan, sesuatu yang mereka butuhkan. Tidak ada solusi distribusi “click here to download” yang dapat menjamin kesuksesan Anda.

Jadi, sabar dan bertekunlah. Percaya dan pertahankan sikap Anda. Ketahui timeline Anda dan kalikan dua atau tiga. Dan pada saat Anda siap untuk memasuki pasar, ketahuilah, tidak peduli saluran pasar apapun yang sedang digemari pada saat itu, para pelanggan akan termotivasi oleh definisi mereka akan kebutuhan mereka sendiri. Titik. Para pelanggan membeli benefit. Selalu begitu sejak dulu dan akan berlanjut pula di masa mendatang. Jadi, perhatikan dasar-dasar pemasaran klasik dan tolak munculnya godaan taktik terbaru yang mengambil jalan pintas atas perkembangan produk dan outbound marketing dengan benar-benar mengenal target Anda, apa yang mereka inginkan dan bagaimana kiat mereka membeli barang.